Condition des articles et politique de retour
Les articles sont garantis d’arriver dans un état optimal ou des remplacements seront envoyés. Comme tous les articles sont uniques en raison de la nature artisanale de la plupart de nos produits, de petites variations dans les produits sont possibles.
Des remboursements complets sont possibles sur demande avant l’expédition. En raison de la nature fragile de la plupart de nos produits et d’un possible emballage inadéquat lors de l’expédition pour retour ou échange, toutes les ventes sont considérées comme finales. Il est cependant permis d’échanger des articles en personne dans notre magasin de Montréal.
Politique d’expédition
Tous les articles en inventaire sont expédiés le jour ouvrable suivant. Les clients recevront les informations de suivi des colis dans les 24 heures suivant l’expédition. Pour les clients éligibles à la livraison en main propre, un représentant appellera ou enverra un e-mail pour définir une plage horaire de rendez-vous pour livraison.
La structure des frais d’expédition et de livraison (calculé à l’étape de validation de la commande) est la suivante:
Cueillette au magasin de Montréal: GRATUIT
Secteur adjacent du Plateau Mont-Royal, comprenant les codes postaux H1T*, H1V*, H1W*, H1X*, H1Y*, H2G*, H2H*, H2J*, H2S*, H2T*, H2V*, H2W*, H2X*, H2Y*, H2Z*, H3A*, H3B*:
Livraison en main propre GRATUITE avec minimum d’achat de 15 $
Région adjacente de Montréal, comprenant les codes postaux H1A*, H1B*, H1C*, H1E*, H1G*, H1H*, H1J*, H1K*, H1L*, H1M*, H1N*, H1P*, H1R*, H1S*, H1T*, H1V*, H1W*, H1X*, H1Y*, H1Z*, H2A*, H2B*, H2C*, H2E*, H2G*, H2H*, H2J*, H2K*, H2L*, H2M*, H2N*, H2P*, H2R*, H2S*, H2T*, H2V*, H2W*, H2X*, H2Y*, H2Z*, H3A*, H3B*, H3C*, H3E*, H3G*, H3H*, H3J*, H3K*, H3L*, H3M*, H3N*, H3P*, H3R*, H3S*, H3T*, H3V*, H3W*, H3X*, H3Y*, H3Z*, H4A*, H4B*, H4C*, H4E*, H4G*, H4H*, H4J*, H4K*, H4L*, H4M*, H4N*, H4P*, H4R*, H4S*, H4T*, H4V*, H4W*, H4X*, H4Y*, H4Z*, H5A*, H5B*, H7A*, H7B*, H7C*, H7E*, H7G*, H7H*, H7J*, H7K*, H7L*, H7M*, H7N*, H7P*, H7R*, H7S*, H7T*, H7V*, H7W*, H7X*, H7Y*, H8N*, H8P*, H8R*, H8S*, H8T*, H8Y*, H8Z*, H9A*, H9B*, H9C*, H9E*, H9G*, H9H*, H9J*, H9K*, H9P*, H9R*, H9S*, H9W*, H9X*, J3Y*, J3Z*, J4B*, J4G*, J4H*, J4J*, J4K*, J4L* ,J4M*, J4N*, J4P*, J4R*, J4S*, J4T*, J4V*, J4W*, J4X*, J4Y*, J4Z*:
Livraison en main propre GRATUITE avec minimum d’achat de 75 $
Moins de 75 $ dépensés: marchandises non fragiles 5 $ + 10% du coût de l’article, articles ordinaires 10 $ + 10% du coût de l’article, marchandises lourdes ou grandes 15 $ + 17% du coût de l’article. Certificats cadeaux 5 $ par commande (non par article), si achetés séparément, sinon gratuits.
Région adjacente étendue de Montréal, comprenant les codes postaux J3E*, J3L*, J3N*, J3V*, J3X*, J5A*, J5B*, J5C*, J5R*, J5Y*, J5Z*, J6A*, J6V*, J6W*, J6X*, J6X*, J6Y*, J6Z*, J7A*, J7L*, J7M*, J7V*, J7W*:
Livraison en main propre GRATUITE avec minimum d’achat de 175 $
Moins de 175 $ dépensés: marchandises non fragiles 5 $ + 10% du coût de l’article, articles ordinaires 10 $ + 10% du coût de l’article, marchandises lourdes ou grandes 15 $ + 17% du coût de l’article. Certificats cadeaux 5 $ par commande (non par article), si achetés séparément, sinon gratuits.
Toutes les autres régions du Canada
Livraison GRATUITE avec minimum d’achat de 400 $
Moins de 400 $ dépensés: marchandises non fragiles 5 $ + 10% du coût de l’article, articles ordinaires 10 $ + 10% du coût de l’article, marchandises lourdes ou grandes 15 $ + 17% du coût de l’article. Certificats cadeaux 5 $ par commande (non par article), si achetés séparément, sinon gratuits.
USA (continental)
Marchandises non fragiles 10 $ + 10% du coût de l’article, articles ordinaires 25 $ + 10% du coût de l’article, marchandises lourdes ou grandes 30 $ + 17% du coût de l’article. Certificats cadeaux 10 $ par commande (non par article), si achetés séparément, sinon gratuits.
Pour l’expédition vers d’autres régions, veuillez nous contacter pour des arrangements spéciaux.